客戶
客戶是公司營收之主要來源，信義以專業知識、群體力量服務社會大眾，
促進房地產交易的安全、迅速與合理，而以適當利潤維持企業之生存與發展。
議合方法與頻率
- 永續報告書每年
- 企業永續網、CSR信箱及時
- 網站及FB：信義房屋、信義居家及時
- 社區講座、活動、園遊會不定期
- 信義雙月刊定期
- 客戶外撥關懷定期
- 社群監控系統及時
- 客戶意見信箱、專線及時
關注議題
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議合結果
透過社群、官網等線上工具、社區服務、滿意度調查等主動獲得客戶回饋及期待，持續找出需求並尋求解方。187,613則意見中主要反饋注重不動產買賣及租賃保障、社區服務需求持續提升。
我們的回應
不斷推出引領風潮的創新服務，是提升客戶滿意的關鍵。因應居家、租賃、零接觸服務需求提升，信義持續優化行動APP服務，並推出「DiNDON智能賞屋」讓客戶對家的想像更具體。
因應之道
- 客戶保障與安全
- 服務品質與創新
社會共融-外部
不僅是房屋代理，更是我們最相信的朋友
我們一家人長時間都在國外，信義安和店的侯沛昌發現我的身體狀況不對，才發現健康真的出狀況，除了治療中間不斷的關心，還帶著我一直運動。信義夥伴不只是在房產管理上盡心盡力，任何的問題都是很讓人放心的處理，更是真誠的關懷讓我能及時發現問題，我們也將他當作是家人一樣。