客戶
客戶是公司營收之主要來源，信義以專業知識、群體力量服務社會大眾，
促進房地產交易的安全、迅速與合理，而以適當利潤維持企業之生存與發展。
議合方法與頻率
- 永續報告書每年
- 企業永續網、CSR信箱及時
- 網站及FB：信義房屋、信義居家及時
- 社區講座、活動、園遊會不定期
- 信義雙月刊定期
- 客戶外撥關懷定期
- 社群監控系統及時
- 客戶意見信箱、專線及時
關注議題
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議合結果
透過社群、官網等線上工具、社區服務、滿意度調查等主動獲得客戶回饋及期待，持續找出需求並尋求解方。194,417則意見中主要反饋注重不動產買賣及租賃保障、社區服務需求持續提升。
我們的回應
不斷推出引領風潮的創新服務，是提升客戶滿意的關鍵。因應居家、租賃、零接觸服務需求提升，信義持續優化行動APP服務，並推出「DiNDON智能賞屋」讓客戶對家的想像更具體。
因應之道
- 客戶保障與安全
- 服務品質與創新
社會共融-外部
不負所託，共創幸福
認真積極的態度不是把你當客人，而是把你當家人，在專業上一直關照客戶的需求，對於信義房屋的同仁感受到信義人相當誠懇，也因為不僅僅是合作關係，除了服務上的肯定，更希望同仁找到工作與家庭的平衡。