倫理與法遵

無論外在客觀環境如何變化,「誠信倫理」始終是信義房屋的核心根本價值,秉持「信義立業,止於至善」之理念實踐誠信經營作為,並深入每一位同仁心中。為落實公司道德行為及誠信經營,以利公司永續發展目的,信義訂定各項行為守則以供依循。

誠信經營概況   pdf 誠信經營守則   政策與守則

負面訊息或事件回應

信義房屋的事件回應或媒體報導澄清詳見「事件回應

推動誠信倫理之組織

全面倫理管理委員會負責誠信經營政策與防範方案之制定及監督執行,協助董事會及管理階層查核及評估落實誠信經營所建立之防範措施是否有效運作,並定期就相關業務流程進行評估遵循情形,作成報告。

治理架構

信義房屋創台灣本土產業之先,設立「倫理長」並成立「企業倫理辦公室」,負責確保公司施策及流程符合企業倫理精神,發展並執行道德遵循相關之溝通及訓練計畫。

企業倫理信箱 EnterpriseEthics@sinyi.com.tw

組織與制度

信義房屋自創立以來皆秉持信義精神,遵守法令,甚至超越法規率先實行相關規範或制度,從各方面確保交易安全與營運穩定。由於集團營運向多元化及全球化方向發展,相關業務範疇幅度增加,為使各單位於執行業務時得以遵循,降低集團法律風險,成立法制室並公告實施「信義企業集團法令遵循辦法」,統整全集團法遵制度規劃、管理及執行。

面向 遵循法規
業務營運及行銷 刑法、公平交易法、消費者保護法、不動產經紀業管理條例、平均地權條例、商標法、著作權法
財務及組織規劃 公司法、證券交易法、洗錢防制法暨相關法令
內部及客戶資訊保護 營業秘密法、個人資料保護法
人事政策及管理 勞動基準法暨相關法令

將法遵課程列入新人必修課程,並持續對全體同仁以課程、研討會、案例研討等方式說明法務實例,使公司各階層人員均能熟悉各項規定及相關法令。同時藉由各種方式提升法遵意識,降低糾紛及違法事件:

行動方案 說明
法遵專欄 不定期刊登「法服雙週報」,以漫畫說明法令實務知識。
案例說明與研討 針對法務案件爭議進行公告案例說明,讓同仁作業時重視交易安全並提升服務品質。
不定期抽查 針對各式日常作業可能涉及違法事項設計內部表章及規範,於業務活動過程進行抽查,例如是否有廣告不實違例事件、各分店之個資法合規狀況等。
法遵個案審查 各單位對於業務上新規劃之服務或行為有法令遵循疑義,可申請由法制室進行個案審查並提供遵法意見。

為杜絕違法或貪腐事件發生,明確制定同仁行為守則及獎懲辦法,且將懲處案件公告於公司內部網站以供同仁警惕。並於「檢舉非法與不道德或不誠信行為之處理辦法」中明定非法、不道德或不誠信行為之檢舉管道及受理方式,設置多項檢舉申訴管道,以確保不當行為得以無所遁形,並致力於及時回應利害關係人意見。

對於每則申訴或檢舉事項均由專人處理,視其案件性質而進行不同程序之處理,交由相關部門處理或召開評議委員會,並要求於期限內回覆予申訴人或檢舉人;情事重大者,呈送企業倫理辦公室或董事長,如屬高階主管涉入,則呈報至董事會。處理過程中,對於申訴人及檢舉人資訊均予以保密,僅限於受理之專人知情。

因申訴或檢舉事項之申訴人或檢舉人均嚴加保密,如申訴人或檢舉人為公司同仁者,其投訴時均可選擇自願公開或保密,由專人專案受理並進行相關程序及處置後,予以立案管理及追蹤,確保其不因檢舉而遭受不當處置。

申訴方式

客戶申訴專線 0800-211-922
24小時線上客服
客服信箱 sinyi@sinyi.com.tw

利害關係人信箱
csr@sinyi.com.tw

內部創辦人信箱,或聯絡稽核室以表達意見或檢舉同仁不合宜之行為

性騷擾防治專線 1234
信箱 sinyi1234@sinyi.com.tw

善盡納稅義務

信義房屋向來秉持誠信透明精神,誠實納稅。為因應全球化經營趨勢,面對日趨複雜之跨國業務以及租稅環境,同時落實企業永續發展目標,並善盡企業社會責任,故訂定稅務治理政策,以資遵循。

pdf 信義房屋稅務治理政策