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創新服務

信義房屋首創,房東出租送「房屋事故跌價保障」服務

信義房屋一直以來極為重視客戶權益,致力提供創新服務。基於「事前預防」與「完整保障」的服務設計概念,信義房屋自2017年起與富邦產物保險股份有限公司跨界合作規劃「租事平安住宅保障專案」,考量到屋主出租房屋時的隱憂,減少屋主因特定事故風險造成的房屋損失,提供更完善的出租保障,同時也創造出租賃服務市場的差異化。

「租事平安住宅保障專案」已於2018年4月正式推出,提供透過信義房屋成交的出租客戶更完善的服務。凡委託信義房屋出租,房屋使用用途為純住宅且符合特定條件的成交物件,屋主可於起租日起一年內,享有富邦產險之「特定事故房屋跌價補償保險」保障服務。讓房東在出租的過程中,如遇特定事故,即定額補償100萬房屋跌價補償保險金,及最高5萬的清理費用,彌補房東因故產生部分房屋實質價值減損之風險,其相關保費全由信義房屋支付。不僅降低屋主心中的不安,亦成功區隔出巿場需求。未來信義房屋也將持續探索租賃市場需求,建構全方位房仲服務。

整合代銷(新屋)、二手房仲介、居家裝修與海外置產等的一條龍全房產服務

我們奠基於既有仲介本業與海外經營的穩健根底,有效結合集團上下游專業,成功透過仲介部門,創造出全新代銷通路市場,提供客戶全方位的房產專業服務、諮詢與投資建議。信義代銷結合仲介等全方位優勢,讓有需求的買方可以直接找到房屋,2017年全年累積近9,000組客戶,成交戶數與業績較2015年翻倍成長,成交佔比高達55%,信義代銷創造了通路巿場,預期2018年將持續成長。

信義房屋首推「老屋健檢」服務

因為台南永康維冠大樓倒塌,喚起民眾對於房屋結構安全的重視,信義房屋從3月14日起,針對1999年9月21日(含)前竣工且總樓層6樓(含)以上,位居雙北、桃園、新竹、台中、彰化等地住宅建物,推出「免費老屋健檢」專案服務活動,活動期間與信義房屋新簽立委託期90天以上之專任委託,即可申請具檢測技術相關資格的專業建築師或土木技師免費現場勘查,進行建物結構安全初估。

以往消費者在房屋交易時關心的是價格、地段、外觀等可見事項,但從南台灣強震後,土壤液化問題再度浮上檯面,因此「土壤液化」及「房屋結構安全」,逐漸成為年後房屋買賣的關鍵。專案期間,信義房屋共服務了40組客戶,並協助將「建築物結構調查初勘表」,揭露相關資料於不動產說明書中,成效卓著!

業界首創「裝修寶-設計裝修履約保證」

結合集團專業,與提供買賣屋「成屋履約保證制度」的「安信建築經理股份有限公司」共同研發裝修類別的履約保證服務,建立裝修市場全新的交易安全服務平台。消費者與信義居家「設計裝修」、「統包工程」兩類廠商簽約施工,不需額外負擔任何費用,就可以享有裝修款項「專戶專人管理」保障,意即由公正第三方以定型化契約分期管理室內裝修款項,消費者不用擔心業者收了錢沒做工程,業者也不用擔心收不到工程款,降低過往裝修市場常見的消費糾紛。

低碳創新服務

擴大社群平台

2017 年度分別開設了社群平台應用的初階與進階課程,讓同仁除了熟悉基礎操作之外,也能夠提升各項社群經營方面的技巧與知識。該年度LINE@生活圈申請經營已達136個,FB粉絲團則達到125個,合計共261個。2018年度將持續協助業務同仁,熟悉運用數位工具的經營,提升自身操作的能力。

數位派報再進化

2017年度已完成第二階段的試行與系統優化作業。並從使用者的角度出發,藉由試行的過程,找出系統問題並進行修正。且同步收集使用者所提供的建議,做為後續規劃數位派報系統再強化的參考內容。2018年度預計將進行全國門店的推展使用,以達到綠色服務的目標。

不動產說明書

為避免買方可能遇到無法移轉過戶、建物結構安全問題、現況使用有異於一般使用方式之特殊規定、現況無法使用、無法貸款等風險;或賣方因房仲業者提供錯誤訊息而影響權益等買賣糾紛,信義房屋首創業界之先,於1989年推出不動產說明書。且每位透過信義房屋委託之客戶,100%享有製作不動產說明書之服務。 不動產說明書,可謂房屋的身分證,除完整記錄房屋產權調查結果,內容還包含售屋委託服務契約書、標的物現況說明書、行情資訊、權狀、謄本、地籍圖、屋況瑕疵等屋況資訊,幫買方明確掌握房屋內外狀況,免除售屋糾紛產生。政府於1999年正式規範不動產經紀業者需以不動產說明書向客戶解說,並於2015年10月修訂說明書應記載不得記載事項,新增近百項內容以充份提供買方更完整之房屋資訊。

歷年創新服務






2013

  1. 房仲第一!信義居家服務中心通過ISO9001認證,為消費者把關「廠商嚴選」

2012

  1. 信義房屋率先推出「iPhone房價溫度計App服務」輕鬆找出房市綠洲
  2. 信義房屋訊息創新服務「推播系統」,利用M化工具與應用,有效精簡簡訊費用

2011

  1. 信義房屋M化創新服務「Top Agent」,利用M化工具協助經紀人即時服務客戶
  2. 全球首創推出「凶宅安心保障服務」



2007

  1. 針對海砂屋、輻射屋、漏水屋與交易安全問題,首創「購屋四大保障」,提供完整守護

2006

  1. 推出門市「e台通數位接待服務」,從小細節到大關鍵,專人導覽詳細解說

2005

  1. 創業界之先,推出「網路互動看屋」服務,超強互動功能,讓客戶隨時隨地好屋看透透
  2. 房仲業首創「手機看屋」服務,方便顧客房訊隨身查,走到哪查到哪

2004

  1. 將「漏水保固屋齡」由20年提高為30年 ,創業界新高
  2. 宣佈成立專攻高價住宅的服務品牌「信義豪宅」
  3. 首推「合理交易透明化制度」,主動提供成交行情供買賣雙方定價及購買參考
  4. 首推「成交客戶即時簡訊服務」,於第一時間回報房屋過戶處理及價金異動狀況

2003

  1. 首創「信義客戶服務查詢」,成功整合協力團隊資料庫,方便客戶將服務過程一覽無遺
  2. 信義房屋網站全新改版,擁有12大互動服務功能的「信義房屋Ehome房訊即時通網站」全新上線
  3. 發行「信義不動產評論」為混亂的房地產資訊立言,並本著回饋社會、健全產業秩序及資訊透明化的宗旨,將研究成果免費贈送給投信、投顧、金融、房地產研究等相關機構與單位

2001

  1. 推出「線上影音環場看屋」、分店加設戶外「房屋資訊多媒體導覽系統」,提供客戶24小時全天候線上看屋服務
  2. 推出「售屋智慧系統」及「理想家代尋系統」,量身打造買賣雙方專屬的仲介新服務

2001

  1. 與相關業者合資成立吉家網股份有限公司,其所代表之「台灣不動產交易中心」為台灣最大之不動產交易網路平台

2000

  1. 信義房屋與政治大學商學院合作成立「信義不動產研究發展中心」,為台灣房地產專門學術研究單位之一

1998

  1. 首推「信義房價指數」,提供買賣雙方購售屋參考

1997

  1. 推出房仲專業網站,消費者有最豐富的房屋買賣資訊

1997

  1. 率先全面實施「成屋履約保證制度」

1993

  1. 推出「購屋全面保障制度」

1992

  1. 推出業界保障最高「漏水保固制度」,保障客戶權益

1989

  1. 首先推出「不動產說明書」

1984

  1. 率先採行「不賺價差」,兩段式收取固定比例服務費,確保服務品質