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創新服務

整合代銷(新屋)、二手房仲介、居家裝修與海外置產等的一條龍全房產服務

我們奠基於既有仲介本業與海外經營的穩健根底,有效結合集團上下游專業,成功透過仲介部門,創造出全新代銷通路市場,提供客戶全方位的房產專業服務、諮詢與投資建議。信義代銷結合仲介等全方位優勢,讓有需求的買方可以直接找到房屋,2016年全年累積近9,000組客戶,成交戶數與業績較2015年翻倍成長,成交佔比高達45%,信義代銷創造了通路巿場,預期2017年將持續成長。

信義房屋首推「老屋健檢」服務

因為台南永康維冠大樓倒塌,喚起民眾對於房屋結構安全的重視,信義房屋從3月14日起,針對1999年9月21日(含)前竣工且總樓層6樓(含)以上,位居雙北、桃園、新竹、台中、彰化等地住宅建物,推出「免費老屋健檢」專案服務活動,活動期間與信義房屋新簽立委託期90天以上之專任委託,即可申請具檢測技術相關資格的專業建築師或土木技師免費現場勘查,進行建物結構安全初估。

以往消費者在房屋交易時關心的是價格、地段、外觀等可見事項,但從南台灣強震後,土壤液化問題再度浮上檯面,因此「土壤液化」及「房屋結構安全」,逐漸成為年後房屋買賣的關鍵。專案期間,信義房屋共服務了40組客戶,並協助將「建築物結構調查初勘表」,揭露相關資料於不動產說明書中,成效卓著!

業界首創「裝修寶-設計裝修履約保證」

結合集團專業,與提供買賣屋「成屋履約保證制度」的「安信建築經理股份有限公司」共同研發裝修類別的履約保證服務,建立裝修市場全新的交易安全服務平台。消費者與信義居家「設計裝修」、「統包工程」兩類廠商簽約施工,不需額外負擔任何費用,就可以享有裝修款項「專戶專人管理」保障,意即由公正第三方以定型化契約分期管理室內裝修款項,消費者不用擔心業者收了錢沒做工程,業者也不用擔心收不到工程款,降低過往裝修市場常見的消費糾紛。

低碳創新服務

LINE@生活圈

運用高黏著使用度的通訊軟體LINE,協助各分店開設LINE@生活圈帳號。透過如同使用LINE一樣的簡易操作方式,包含了訊息發送、線上問答等功能,打破時間、區域、目標的限制,與客戶進行初次接觸或再次接觸,直接擴大商耕範圍與行銷效果。2016年開設LINE@帳號分店約為123家,約佔1/3比例,2017年將持續增加分店使用LINE@的比率,讓所有業務同仁都能充分運用數位工具,達到SoLoMo(社交本地移動,Social社交的、Local本地的、Mobile移動的,指社交、本地及移動媒體相互結合)的效果。

數位派報

可鎖定目標族群、興趣、年齡,提供適合物件選擇,避免讓顧客接收不適合的推薦物件而感到困擾。派報再進化,信義房屋除推出數位派報,兼顧環保性與客戶個資安全的隱密性之外,並推出個人電子報,除了從業務同仁手中拿到派報之外,也能從LINE連結至業務的電子報,即時接收最新最有感的房市訊息。

2016年試點推出後,2017年將增加分店使用數位派報及數位賀卡的比率,讓所有業務同仁都能充分運用數位工具,達到綠色服務的目標。2016年台灣房市景氣低迷,全年建物移轉量僅24.5萬棟,改寫歷史新低數據。面臨嚴峻異常的外在環境,全體同仁上下一心、眾志成城,除了持續深化「該做的事,說到做到」的信義理念外,更決定主動突圍,積極研發各種得以充份滿足客戶需求的創新服務。

不動產說明書

為避免買方可能遇到無法移轉過戶、建物結構安全問題、現況使用有異於一般使用方式之特殊規定、現況無法使用、無法貸款等風險;或賣方因房仲業者提供錯誤訊息而影響權益等買賣糾紛,信義房屋首創業界之先,於1989年推出不動產說明書。且每位透過信義房屋委託之客戶,100%享有製作不動產說明書之服務。 不動產說明書,可謂房屋的身分證,除完整記錄房屋產權調查結果,內容還包含售屋委託服務契約書、標的物現況說明書、行情資訊、權狀、謄本、地籍圖、屋況瑕疵等屋況資訊,幫買方明確掌握房屋內外狀況,免除售屋糾紛產生。政府於1999年正式規範不動產經紀業者需以不動產說明書向客戶解說,並於2015年10月修訂說明書應記載不得記載事項,新增近百項內容以充份提供買方更完整之房屋資訊。

歷年創新服務




2013

  1. 房仲第一!信義居家服務中心通過ISO9001認證,為消費者把關「廠商嚴選」

2012

  1. 信義房屋率先推出「iPhone房價溫度計App服務」輕鬆找出房市綠洲
  2. 信義房屋訊息創新服務「推播系統」,利用M化工具與應用,有效精簡簡訊費用

2011

  1. 信義房屋M化創新服務「Top Agent」,利用M化工具協助經紀人即時服務客戶
  2. 全球首創推出「凶宅安心保障服務」



2007

  1. 針對海砂屋、輻射屋、漏水屋與交易安全問題,首創「購屋四大保障」,提供完整守護

2006

  1. 推出門市「e台通數位接待服務」,從小細節到大關鍵,專人導覽詳細解說

2005

  1. 創業界之先,推出「網路互動看屋」服務,超強互動功能,讓客戶隨時隨地好屋看透透
  2. 房仲業首創「手機看屋」服務,方便顧客房訊隨身查,走到哪查到哪

2004

  1. 將「漏水保固屋齡」由20年提高為30年 ,創業界新高
  2. 宣佈成立專攻高價住宅的服務品牌「信義豪宅」
  3. 首推「合理交易透明化制度」,主動提供成交行情供買賣雙方定價及購買參考
  4. 首推「成交客戶即時簡訊服務」,於第一時間回報房屋過戶處理及價金異動狀況

2003

  1. 首創「信義客戶服務查詢」,成功整合協力團隊資料庫,方便客戶將服務過程一覽無遺
  2. 信義房屋網站全新改版,擁有12大互動服務功能的「信義房屋Ehome房訊即時通網站」全新上線
  3. 發行「信義不動產評論」為混亂的房地產資訊立言,並本著回饋社會、健全產業秩序及資訊透明化的宗旨,將研究成果免費贈送給投信、投顧、金融、房地產研究等相關機構與單位

2001

  1. 推出「線上影音環場看屋」、分店加設戶外「房屋資訊多媒體導覽系統」,提供客戶24小時全天候線上看屋服務
  2. 推出「售屋智慧系統」及「理想家代尋系統」,量身打造買賣雙方專屬的仲介新服務

2001

  1. 與相關業者合資成立吉家網股份有限公司,其所代表之「台灣不動產交易中心」為台灣最大之不動產交易網路平台

2000

  1. 信義房屋與政治大學商學院合作成立「信義不動產研究發展中心」,為台灣房地產專門學術研究單位之一

1998

  1. 首推「信義房價指數」,提供買賣雙方購售屋參考

1997

  1. 推出房仲專業網站,消費者有最豐富的房屋買賣資訊

1997

  1. 率先全面實施「成屋履約保證制度」

1993

  1. 推出「購屋全面保障制度」

1992

  1. 推出業界保障最高「漏水保固制度」,保障客戶權益

1989

  1. 首先推出「不動產說明書」

1984

  1. 率先採行「不賺價差」,兩段式收取固定比例服務費,確保服務品質