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管理績效

供應商管理績效

為能持續推廣企業倫理核心價值,不僅從公司本身做起,更擴及信義供應鏈體系,除了建立ISO9001供應商在品質、成本及交期管理規範,更能深入擴及供應商在人權條款落實度。另一方面,期盼透過信義企業優質的經營理念,有效控制採購成本及品質;除採購同仁做好供應商採購工作倫理,並邀請供應商簽訂正當經營行為規範,提供檢舉單位窗口,做好三方監督角色,有效杜絕採購弊端情況發生,以避免危害到利害關係人之權益為目標。透過定期供應商月會、電話及實地訪視供應商,強力宣傳人權條款重要性,並要求供應商簽訂,以達成永續供應鏈管理政策與目標。

2016年五大精進行動方案及執行成效:

1.全面簽訂條款

績效達成

2016所有供應商皆導入人權條款,達成率為100%

具體執行作法
  • 導入CSR供應商:建立人權條款溝通經驗交流模式。
  • 未導入CSR供應商:條款落入供應商合約。

2.全面簽訂採購工作倫理準則

績效達成

2016所有供應商皆導入採購工作倫理準則,達成率為100%

具體執行作法
  • 採購人員皆須簽署採購工作倫理準則
  • 供應商單次採購金額超過五萬元皆需簽署正當經營行為規範,並落入供應商採購合約條款中。
  • 為確保採購窗口符合採購工作倫理準則,提供企業倫理辦公室作為投訴檢舉窗口,以做好監督與管控。

3.落實供應商條款管理機制

合計達成

在既有227家供應商中,落實檢核管理機制達165家,達成73%,在51家新增供應商中,落實檢核管理機制達48家,達成94%。

供應商評比家數及合格比率
供應商評比家數及合格比率
具體執行作法
  • 既有供應商須符合簽訂人權條款、不定期稽核、限期改善、合約終止之管理機制運作。
  • 新進供應商須通過新進供應商評鑑機制核可。

4.供應商風險/衝擊評估機制

零負面衝擊
無相關負面衝擊情事
供應商衝擊評估檢核結果

針對2015年及2016年的243家及278家重點供應商進行風險鑑別,繼2014年以來,透過信義積極輔導及管理與持續對供應商進行人權條款宣導及不定期抽查與輔導,2015年及2016年已無任何實際或潛在負面衝擊的情事出現。

供應商的潛在負面衝擊
面向 潛在負面衝擊 2015年 2016年
工作環境安全 1.舉牌部分要求溫度過高或下豪雨時不得在戶外工作 無相關情事
2.高空作業未遵守勞工安全作業須知處理
強迫勞動 工作時數過長
貪腐相關 貪腐相關情事
工傷指標 工傷可能影響公司形象及造成生產力下降等 無揭露 見下表
具體執行作法
對已簽訂人權條款的重點供應商進行人權相關風險鑑別。
供應商風險/衝擊評估機制:

有關供應商風險/衝擊評估機制,經詳細確認供應商可能造成風險,主要有三大類的風險來源,分別是強迫勞動、工作環境安全及貪腐相關,例如:保全作業或清潔作業等性質供應商為發生強迫勞動發生機率較高者,需注意不違反勞基法規定上限時數,而採購量較大、經手較大金額的供應商有較大的貪腐風險;代銷供應商因有大量的舉牌工作人員,不得在高溫超過32度且相對濕度超過80%以上、站在危險交通重要樞紐、天然災害發生仍持續工作,有較大的工作環境所造成的風險;而居家供應商提供裝修服務,不得在無安全防護器具、粉塵、有毒氣體作業場所或天然災害發生仍持續工作。我們將供應鏈體系中的所有供應商進行風險評估如下表,並對所有合作的供應商,除了強烈要求簽訂相關永續條款並落入正式合約條款中,並落實不定期實地稽查與管理輔導,以促使供應商遵循企業倫理,並善盡企業社會責任。

供應商風險來源評估
一般事務
採購供應商
支援服務
供應商
不動產服務
供應商
不動產代銷
供應商
居家服務
供應商
強迫勞動    
工作環境安全  
貪腐  

5.供應商工傷盤查

績效達成
重點供應商皆全面盤查
具體執行作法
盤查重點供應商中屬信義房屋可控範圍內之供應商工傷情形。

為促進及維護勞工就業環境的安全性,自2016年起,增加對於供應商工傷情形的調查,全面盤查重點供應商中屬信義房屋可控範圍內的供應商工傷情形,符合範圍的供應商共65家,盤查率為100%,於去年度共計942,846人工小時數的工作期間,發生5起工傷事件,供應商平均工傷率為5.3,因工傷事件造成死亡的人數為0,發生工傷事件的供應商家數共計1家,主要造成工傷的原因為上下班及非上下班交通事故,已對發生工傷事件的供應商進行關心及了解,協助提升全體人員工作環境之安全。

2016年供應商工傷指標
合計
年度人工小時數 394,351 548,495 942,846
因工傷造成死亡件數 0 0 0
工傷件數 0 5 5
平均工傷率 0 9.12 5.3

【註】工傷率計算公式=工傷件數/總工作時數x1,000,000