風險鑑別與衝擊評估

風險鑑別與衝擊評估

風險鑑別

信義房屋在進行供應商風險鑑別與評估,除了對應重大主題GRI 308,GRI 414,亦兼顧供應商在ESG三個面向所產出的正負面衝擊。在導入ISO 20400永續採購指南,是依據ISO 26000社會責任指引(Social Responsibility Guidance)訂定七大核心主題及37項永續議題。我們參考並鑑別出仲介服務供應鏈可能產生的衝擊與主要面臨的永續議題如下表。

永續面向衝擊 主要永續議題

E

環境保護 雖不屬製造業或高耗能產業,我們在環境面除了鑑別出可能有法遵、廢棄物處理的風險外,對於信義房屋加入2030年淨零的承諾,我們邀請供應鏈各環節共同努力,邁向低碳供應鏈。
污染預防

S

人權 信義房屋身為幸福企業,我們以優於法規的標準自我期許。我們較易產生風險的供應商屬硬體裝潢修繕類。在法規驅動下,也能越來越重視供應鏈員工的人權、職業安全衛生等面向的保障。居家生活服務類別的協力商,我們慎選具ESG理念的夥伴,在提供有品質的服務時,也能對所在的社區、居民產生正面的影響。
勞動實務

G

公平營運實務 透過誠信經營反貪腐的治理,以維永續經營。
組織治理 數位轉型已是許多企業營運必要面臨的改變。供應鏈也需採納新的營運模式、面對新興風險。例如數位化服務而帶來的資安/詐騙,或網路服務中斷問題。

風險評估管理

為適當管控風險並提升供應商的永續性,我們採取的評估與管理機制有:

供應商資格審查階段
  • 基本資料表
  • ESG調查表
  • 採購窗口ESG盡職調查
  • 採購評審小組-合格供應商清單
供應商成為夥伴階段
  • 正常經營行為及永續發展承諾書
  • 供應商議合、日常溝通
  • 年度ESG自評表
  • 實地稽核訪查
  • 使用者滿意度調查
  • 供應商定期評核表
供應商夥伴持續共好
  • ESG資源分享
  • 表揚績優供應商
  • 企業倫理辦公室申訴專線
  • 供應商資料庫系統化建置中
  • 合作創新專案提升永續績效

落實職業安全衛生與人權的社會關懷

我們也盤查上下游重點供應商(含總部大樓駐點人員、關係企業共計342人)之年度離職率。駐點人員為大樓物業管理供應商,服務項目含客服、清潔、保全。關注供應商的員工留任離職情形,可視為員工對該公司的滿意度指標之一。

自2012年起草人權條款、並納入與供應商的合約之後,供應商對永續承諾的簽署率近年皆維持100%的達成。而自2021年信義房屋推動ISO 20400以來,我們持續聚焦在供應商職業安全衛生及人權的保障。

2023年全台各地有許多重大職災發生,原因與諸多建案開工數擴張有關,亦與營造業廠商監工人力不足、施工人員素質不一、工安措施未能完整貫徹等有關。信義代銷持續強化並貫徹案場施工安全程序,施工前「危險因子告知」、施工中「安全檢核」及竣工後「安全驗收及案場投保」,以確保勞工人權及職業安全衛生的保障。

上下游重點供應商員工離職率

共同提升誠信治理並優化ESG評核

我們邀請供應商填寫ESG調查表,請其了解自身在ESG各面向的落實度與法遵情形,就是實踐永續指引的第一步。2023年我們進一步優化年度ESG自評表,設定了各面向的評分佔比,分別為E - 25%、S - 60%、G - 15%,並串聯評分機制,讓供應商有自評分數可檢視其落點。我們邀請年度採購金額高於一千萬以上的廠商共計19家填寫,回收有效問卷份數12份,12家皆獲評合格(無效問卷無法計分)。未來將逐步推廣、分級,擴大邀請供應商填寫。

透過內部稽核抽檢,協助提升永續理念

自2021年信義房屋推動ISO 20400以來,我們於2023年首度透過內部稽核單位複驗,以不同管道來了解永續供應鏈推動事宜之有效程度,主動讓供應商瞭解本公司重視各利害關係人權益以及人權,可將「永續相關建議事項」或「未符合道德、誠信行為之資訊」回饋,共同來發展友善的供應鏈關係,提升永續價值。

調查結果及改善措施如下:

對118家供應商寄發問卷調查,收得85筆,回收率高達72%。

「是否知悉本公司有設置廠商申訴專線」,有21筆勾選「否」;後續已請相關的採購窗口檢討並加強溝通。

共同促進低碳環境

我們持續針對上下游重點供應商溫室氣體進行盤查,邀請供應商積極加入信義房屋2030年淨零的行列。信義房屋並持續參與CDP氣候變遷問卷,並於2023年供應鏈議合部分(SER report)取得領導等級A的成績。

綠色採購支出連年超過三千萬以上,並已連續16年獲頒
台北市政府「民間企業綠色採購標竿單位」
綠色採購

單位:萬元 (新台幣)

驅動供應鏈及夥伴們
共同深化永續動能