企業永續網

供應商共同成長

1.傳遞信義企業倫理核心價值

年度亮點:信義與供應商從企業倫理出發,一同推出創新服務「裝修寶」,獲TCSA頒「創新成長獎」
以企業倫理為起點

古語有云:「人無信不立」,企業亦然。「誠信」不只是企業倫理的核心價值,更是房屋仲介業之最大企業社會責任議題,也是最基本的永續經營態度。信義企業集團董事長周俊吉先生創立公司之初,即主張企業應同時對「顧客、同仁、股東、社會與環境」等各利害關係人善盡社會責任。在實踐企業倫理的道路上,必定需要更多企業的共同努力,因而我們發揮影響力,與合作的供應商分享信義企業倫理的核心價值,邀請供應商一同參與信義學堂企業倫理相關講座,更進一步,以企業倫理為出發點,和供應商一同研擬創新商業模式,不僅傳遞企業倫理的信念,更一同實踐企業倫理!

案例說明
深入消費者的需求,與供應商一同提出創新解決方案

在室內裝修上,消費者最容易擔心的就是業者收了錢卻沒做好工程,這也是裝修市場上常見的消費糾紛。信義與供應商一同推出「裝修寶」的服務,只要與「信義居家」平台上的「設計裝修」、「統包工程」兩類廠商簽約施工,消費者不需額外負擔任何費用,就可以享有裝修款項「專戶專人管理」的保障,意即由公正第三方以定型化契約分期管理室內裝修款項,消費者不用擔心業者收了錢沒做工程,業者也不用擔心收不到工程款,降低過往裝修市場常見的消費糾紛。

裝修寶提供三大保障與五大服務
三大保障: 安全(裝修款項全額管理)、安心(合約載明雙方權利義務)、貼心(優質貸款方案貸您輕鬆圓夢)。
五大服務: 優質廠商、裝修貸款、專人客服、期款管理、定型合約。
優質廠商

為您嚴選業界
優質廠商

裝修貸款

優惠銀行利率
輕鬆圓夢成家

專人客服

一通電話即時
掌握裝修資訊

期款管理

專人專款管理
透明化流程

定型合約

清楚載明廠商與
消費者權利義務

與供應商合作,為各利害關係人創造多贏
客戶: 對有裝修需求的客戶,提供一個裝修金流服務平台。可以獲得許多相關資訊的協助與服務,不再孤單面對問題與無助。
同仁: 提升同仁的服務與規劃能力,落實「以人為本」及為客戶創造服務新價值之機會與成就感。
股東: 提升組織差異化與創新的競爭力,增加新營收項目及產品線。
社會: 降低法院、調解會及各設計協會等之糾紛及爭議案件,建立合宜的裝修履約交易市場秩序,提升產業品質與標準。
環境: 建立廠商與消費者有信任度的裝修市場,降低溝通成本與認知問題所造成之材料浪費,對整體環境也盡一份心力。

2.經驗分享

信義房屋相較於供應商為企業規模較大的事業單位,對於人力資源管理上也擁有較豐富的經驗。例如在招募、甄選、培訓的各項功能有較為成熟的制度,尤其是組織氣氛、組織文化、團隊合作等相對抽象的概念,更能做為其他價值鏈上企業的學習標竿。除了安排專業知識課程之外,輔以自身經驗分享作為參考,協助關係企業減少失誤,發展更加完善的制度。希望透過共同學習的方式,與供應商共好,共同在價值鏈上提供客戶更優質的服務。

案例說明
信義與供應商分享人力資源相關經驗

信義房屋將人力資源相關學習成長經驗,歸納出現有且可開放共享之資源,藉由課程、工作坊及會談的形式,將過往凝聚之智慧經驗分享予相關的供應商,期待能與供應商在互動交流中集思廣益,體現共好的價值。

信義分享人力資源相關學習成長經驗

信義分享人力資源相關學習成長經驗

3.與供應商協力舉行公益活動

信義房屋在協助社區營造上,已有十餘年的經驗,除了有「全民社造行動計畫」提供社區營造各項專案的資金協助,亦設有「志工假」的制度鼓勵信義房屋全體同仁參與「信義志工服務行動」,讓做公益及手心向下、學習付出的精神深入同仁心中。2017年信義居家協力商委員會再次自發性地尋找公益合作對象,這次,家扶基金會分享了一位個案,希望能透過協力商的專業,一同幫助這個家庭回到正常的生活環境。

跟著家扶基金會踏進各案的住所,不難不被眼前的畫面給震懾住;這雜亂的環境不僅衛生條件堪憂,一家人共擠一張床墊降低了睡眠品質,適逢學齡的孩子們更沒有獨立的學習空間。

案例說明
信義居家「協力商團體獻愛心」,整合各專業同心助社區

清運是這次公益活動的第一段重頭戲,為了盡速清完大量的廢棄物並克服住家門前道路僅能一人通過的動線,信義房屋就近分店的業務同仁們也加入了本次公益活動的行列,與信義居家協力商組成的清運大隊,40多位的熱血志工在高溫下揮灑汗水,以接力的方式將屋內囤積物清空,準備迎接下一階段的屋內改造。協力商夥伴們發揮各自專業,從搬家清運、平面圖繪製、水電木工、油漆粉刷到室內清潔,在有限的時間內將屋況做最大幅度的改良。除了勞力和專業的付出,二手傢俱的廠商們更捐出適用的沙發組、床組、衣櫃和餐桌椅等,讓各空間機能更完整。最重要的,書桌組讓孩子們擁有獨立的學習空間了!

信義同仁們同心協力

住家環境清潔前

清潔後讓孩子們擁有獨立的學習空間