管理績效

供應商管理績效

為能持續推廣企業倫理核心價值,我們希望與供應商一同建立永續供應鏈,我們持續深入供應鏈管理各個環節的落實度,除採購同仁做好供應商採購工作倫理,我們邀請供應商簽訂正當經營行為規範,提供檢舉單位窗口,做好三方監督角色,有效杜絕採購弊端情況發生,以避免危害到利害關係人之權益為目標,並擴充與供應商所簽訂的永續條款,納入了環境、社會、治理等面向,亦同時建立新的表單如:供應商企業社會責任自評表、供應商現場訪視單等,完善現場檢核的落實度。再透過定期供應商月會,確保供應商了解信義最新永續供應鏈管理政策與目標。

2019年具體展開精進行動方案及執行成效如下:

1.全面簽訂條款

績效達成

2019所有供應商皆導入永續條款,達成率為100%

具體執行作法
  • 導入CSR供應商:建立永續條款溝通經驗交流模式。
  • 未導入CSR供應商:條款落入供應商合約。
  • 2019年採用納入了環境、社會、治理等面向的永續條款承諾書

2.全面簽訂採購工作倫理準則

績效達成

2019所有供應商皆導入採購工作倫理準則,達成率為100%

具體執行作法
  • 供應商皆需簽署採購工作倫理準則、正當經營行為規範,並落入供應商採購合約之中。交流時也會明白溝通反貪腐政策。
  • 為確保採購窗口符合採購工作倫理準則,提供企業倫理辦公室作為投訴檢舉窗口,以做好監督與管控。

3.落實供應商條款管理機制

合格比率

在既有244家供應商中,落實檢核管理機制達219家,達成89.8%,在13家新增供應商中,落實檢核管理機制達13家,達成100%。

供應商評比家數及合格比率
供應商評比家數及合格比率

* 因應組織調整,同步更新2017、2018年供應商計算範圍。

具體執行作法
  • 既有供應商符合簽訂永續條款、不定期稽核、限期改善、合約終止之管理機制運作
  • 新進通過新進供應商評鑑機制核可。
  • 新進及既有供應商的綜合檢核率。

4.供應商風險/衝擊評估機制

零負面衝擊
無相關負面衝擊情事
供應商衝擊評估檢核結果

2019年,針對257家重點供應商進行風險鑑別,繼2014年以來,透過信義積極輔導及管理與持續對供應商進行永續條款宣導及不定期抽查與輔導,近年已無任何實際或潛在負面衝擊的情事出現。

供應商的潛在負面衝擊
面向 潛在負面衝擊 2017年 2018年 2019年
人權(工作環境安全) 1.舉牌部分要求溫度過高或下豪雨時不得在戶外工作 無相關情事
2.高空作業未遵守勞工安全作業須知處理
人權(工作環境安全) 工作時數過長
公平對待(貪腐) 貪腐相關情事
工傷指標 工傷可能影響公司形象及造成生產力下降等 見下表 見下表 見下表
公司治理 違反誠信經營 無相關情事 無相關情事
環境 加劇氣候變遷
消費者相關問題 消費者健康與安全造成威脅
社區參與與發展 對社區造成負面衝擊
具體執行作法
對已簽訂永續條款的重點供應商進行人權相關風險鑑別。
供應商風險/衝擊評估機制:

有關供應商風險/衝擊評估機制,經詳細確認供應商可能造成風險,主要有三大類的風險來源,分別是強迫勞動、工作環境安全及貪腐相關,例如:保全作業或清潔作業等性質供應商為發生強迫勞動發生機率較高者,需注意不違反勞基法規定上限時數,而採購量較大、經手較大金額的供應商有較大的貪腐風險;代銷供應商因有大量的舉牌工作人員,不得在高溫超過32度且相對濕度超過80%以上、站在危險交通重要樞紐、天然災害發生仍持續工作,有較大的工作環境所造成的風險;而居家供應商提供裝修服務,不得在無安全防護器具、粉塵、有毒氣體作業場所或天然災害發生仍持續工作。我們將供應鏈體系中的所有供應商進行風險評估如下表,並對所有合作的供應商,除了強烈要求簽訂相關永續條款並落入正式合約條款中,並落實不定期實地稽查與管理輔導,以促使供應商遵循企業倫理,並善盡企業社會責任。

供應商風險來源評估
供應商類別風險來源 一般事務
採購供應商
支援服務
供應商
不動產服務
供應商
不動產代銷
供應商
居家服務
供應商
強迫勞動    
工作環境安全  
貪腐  

5.供應商工傷盤查

績效達成
重點供應商皆全面盤查
具體執行作法
盤查重點供應商中屬信義房屋可控範圍內之供應商工傷情形。

為促進及維護勞工就業環境的安全性,自2016年起,增加對於供應商工傷情形的調查,全面盤查重點供應商中屬信義房屋可控範圍內的供應商工傷情形,於2019年,符合範圍的供應商共62家,盤查率為100%,於去年度共計1,123,692人工小時數的工作期間,發生15起工傷事件,供應商平均工傷率為13.35,發生工傷之供應商家數有3家,主要造成原因為上下班及非上下班交通事故,後續已著手加強交通安全宣導事宜。唯一不幸死亡案件,屬供應商另行委外之木作師傅,自馬椅上不慎摔落送醫判定「骨盆腔裂」開刀手術。手術成功但當晚工人呼吸困難進行急救,最後後不幸血栓過世。信義代銷持續提供並會加強供應商專業教育訓練,做完善之裝修危害告知,以共同建立安全之職場環境。

2017-2019年供應商工傷指標
指標 合計
年度 2017 2018 2019 2017 2018 2019 2017 2018 2019
年度人工小時數 385,508 603,914 434,746 621,672 509,199 688,946 1,007,181 1,112,682 1,123,692
因工傷造成死亡件數 0 0 1 0 0 0 0 0 1
工傷件數 0 3 3 7 13 12 7 16 15
平均工傷率 0 4.97 6.9 11.26 25.5 17.42 6.95 14.38 13.35

【註】工傷率計算公式=工傷件數/總工作時數x1,000,000