倫理與法遵

無論外在客觀環境如何變化,「誠信倫理」始終是信義房屋的核心根本價值,秉持「信義立業,止於至善」之理念實踐誠信經營作為,並深入每一位同仁心中。

誠信經營概況   誠信經營守則
負面訊息或事件回應

信義房屋的事件回應或媒體報導澄清詳見「事件回應


信義房屋自創立以來皆秉持信義精神,遵守法令,甚至超越法規率先實行相關規範或制度,從各方面確保交易安全與營運穩定。由於集團營運向多元化及全球化方向發展,相關業務範疇幅度增加,為使各單位於執行業務時得以遵循,降低集團法律風險,故於2019年底制定「信義企業集團法令遵循辦法」並於次年實施,增設法令遵循室,統整全集團法遵制度規劃、管理及執行。


為杜絕違法或貪腐事件發生,明確制定同仁行為守則及獎懲辦法,且將懲處案件公告於公司內部網站以供同仁警惕。並於「檢舉非法與不道德或不誠信行為之處理辦法」中明定非法、不道德或不誠信行為之檢舉管道及受理方式,設置多項檢舉申訴管道,以確保不當行為得以無所遁形,並致力於及時回應利害關係人意見。

對於每則申訴或檢舉事項均由專人處理,視其案件性質而進行不同程序之處理,交由相關部門處理或召開評議委員會,並要求於期限內回覆予申訴人或檢舉人;情事重大者,呈送企業倫理辦公室或董事長,如屬高階主管涉入,則呈報至董事會。處理過程中,對於申訴人及檢舉人資訊均予以保密,僅限於受理之專人知情。

因申訴或檢舉事項之申訴人或檢舉人均嚴加保密,如申訴人或檢舉人為公司同仁者,其投訴時均可選擇自願公開或保密,由專人專案受理並進行相關程序及處置後,予以立案管理及追蹤,確保其不因檢舉而遭受不當處置。


本公司對全台營運據點之營運活動,進行貪腐相關情事的全面風險評估,鑑別出可能發生的重大貪腐風險,並訂定因應政策。執行成效如下:

  全體員工 採購人員 供應商
重大貪腐風險 協助房屋買賣交易中的貪腐風險 執行集團採購過程中的貪腐風險
反貪腐政策 信義企業集團行為守則 採購倫理準則 正當經營行為規範
反貪腐溝通訓練
及執行成效
每年兩次強制溝通訓練,100%簽訂完成 累計共14個採購單位,126位同仁簽訂完成 累計共67間廠商簽訂完成
已確認的貪腐事件
及採取行動
2019年有2件利用交易過程損害公司權益的事件,皆依情節給予適當懲處。 無相關情事 無相關情事
反貪腐訓練

為杜絕貪腐事件發生,我們透過系統對全體員工進行每年兩次的訓練。每個月全體同仁分別進行經營理念研討,業務同仁並推行品格50運動。倫理長推行「信念引領行動」專案,將公司對於企業倫理之堅持融入於同仁日常作業中。對於採購過程之貪腐風險,藉由簽訂採購倫理準則對採購人員進行訓練,供應商則要求簽訂正當經營行為規範。

不收受餽贈

誠信經營守則」中規範,於從事商業行為之過程中,不得直接或間接提供、承諾、要求或收受任何不正當利益,或做出其他違反誠信、不法或違背受託義務等不誠信行為。


顧客隱私保護

為保護個人資料,公司對顧客資料蒐集、行銷、利用、處理、建檔、刪除、銷毀等程序加以明訂,亦於內部成立個人資料保護組織,專司資料保護與遵守個人資料保護法相關具體施策之落實執行,並針對全體同仁展開教育宣導,以課程、研討會、案例討論等活動,使公司各階層人員均能熟悉各項規定及相關法令。例如:辦理營秘個資訓練講座,包括營秘個資幕僚新人教育訓練、營秘個資保護人專業訓練等。


善盡納稅義務

信義房屋向來秉持誠信透明精神,誠實納稅。為因應全球化經營趨勢,面對日趨複雜之跨國業務以及租稅環境,同時落實企業永續發展目標,並善盡企業社會責任,故訂定稅務治理政策,以資遵循。

pdf 信義房屋稅務治理政策