創新服務
信義房屋推出店鋪商辦保障服務
據內政部消防署統計，住商複合建築及倉庫火災都有增加的趨勢，而倉庫多半與店面、辦公空間並存，為提供更完整的保障服務，信義房屋與國泰產險聯手推出「租業大吉-店鋪商辦保障專案」，以商辦店面承租方為對象，透過信義房屋承租店面或辦公室，享一年商業火險保障服務。
特定期間內，凡透過信義房屋租賃成交，只要符合「店面或辦公用」、「主要建材為鋼筋(骨)水泥或加強磚造」、「非高風險行業」..等資格條件者即享有「國泰商業火災保險」一年期保障服務，保險金額最高500萬元，保險費由信義房屋支付，若不幸發生火災，保險即可協助移轉承租方財物損失風險，同時房東也可得到建築物損失理賠。
店鋪商辦保障專案不管是對屋主還是對承租方皆有事前預防，事後保障的效益，免除店家無投保意識的狀況，為承租方建構安全保護網。
信義房屋不斷追求提供客戶最好的服務，買賣房屋提供四大保障、二大安心，租屋提供「租事平安-住宅安心保障專案」以及「租業大吉-店鋪商辦保障專案」，未來信義房屋將持續將服務升級，致力打造優質的買賣租賃交易環境。
信義「蟲蛀保障服務」業界首見
信義房屋宣布推出業界首創的「蟲蛀保障服務」，保障期間為交屋後半年內，內容包括「除蟲服務」、「木質裝潢及木質固定物補償」，最高補償30萬元，初估將投入千萬元打造這項服務制度，讓買賣雙方成屋交易更有保障。
台灣氣候濕熱，木質裝潢易遭蟲蛀蝕，情況輕者家具受損，重則損害裝潢結構，造成塌陷危害居家安全。根據與信義房屋配合的除蟲業者提供數據，一家廠商平均每年全國白蟻防治消毒的案件就高達200件，推估國內白蟻蟲害數量應十分可觀，現行法規對購屋蟲蛀糾紛卻無明確規範，導致相關糾紛層出不窮，為讓買賣雙方交易更有保障，信義房屋保障服務不斷升級，提前為消費者把關。
因應「蟲蛀保障服務」，信義房屋規劃出「事前預防」與「完整保障」概念，包含「蟲蛀瑕疵專業查檢」及「蟲蛀補償保障制度」；首先是在屋主委託後進行屋況查檢，若查核房屋有蟲害蛀蝕，會載明在不動產說明書內；若屋主表示過去曾有白蟻蛀蝕但現況已處理，也提供買方選擇再次進行檢測機制。
至於「完整保障」，若交屋後於約定保障的六個月期間內，消費者發現房屋木質裝潢及木質固定物發生蟲害蛀蝕現象，且為白蟻、粉蠹蟲及姬薪蟲及其他足以造成木質建物蛀蝕之蟲類所造成，並符合相關條款，即屬於「蟲蛀保障服務」保障範圍，由信義房屋提供除蟲及補償服務，讓買賣雙方交易更有保障。
信義房屋首創，房東出租送「房屋事故跌價保障」服務
信義房屋一直以來極為重視客戶權益，致力提供創新服務。基於「事前預防」與「完整保障」的服務設計概念，信義房屋自2017年起與富邦產物保險股份有限公司跨界合作規劃「租事平安住宅保障專案」，考量到屋主出租房屋時的隱憂，減少屋主因特定事故風險造成的房屋損失，提供更完善的出租保障，同時也創造出租賃服務市場的差異化。
「租事平安住宅保障專案」已於2018年4月正式推出，提供透過信義房屋成交的出租客戶更完善的服務。凡委託信義房屋出租，房屋使用用途為純住宅且符合特定條件的成交物件，屋主可於起租日起一年內，享有富邦產險之「特定事故房屋跌價補償保險」保障服務。讓房東在出租的過程中，如遇特定事故，即定額補償100萬房屋跌價補償保險金，及最高5萬的清理費用，彌補房東因故產生部分房屋實質價值減損之風險，其相關保費全由信義房屋支付。不僅降低屋主心中的不安，亦成功區隔出巿場需求。未來信義房屋也將持續探索租賃市場需求，建構全方位房仲服務。
整合代銷(新屋)、二手房仲介、居家裝修與海外置產等的一條龍全房產服務
我們奠基於既有仲介本業與海外經營的穩健根底，有效結合集團上下游專業，成功透過仲介部門，創造出全新代銷通路市場，提供客戶全方位的房產專業服務、諮詢與投資建議。信義代銷結合仲介等全方位優勢，讓有需求的買方可以直接找到房屋，2017年全年累積近9,000組客戶，成交戶數與業績較2015年翻倍成長，成交佔比高達55%，信義代銷創造了通路巿場，預期2018年將持續成長。
信義房屋首推「老屋健檢」服務
因為台南永康維冠大樓倒塌，喚起民眾對於房屋結構安全的重視，信義房屋從3月14日起，針對1999年9月21日(含)前竣工且總樓層6樓(含)以上，位居雙北、桃園、新竹、台中、彰化等地住宅建物，推出「免費老屋健檢」專案服務活動，活動期間與信義房屋新簽立委託期90天以上之專任委託，即可申請具檢測技術相關資格的專業建築師或土木技師免費現場勘查，進行建物結構安全初估。
以往消費者在房屋交易時關心的是價格、地段、外觀等可見事項，但從南台灣強震後，土壤液化問題再度浮上檯面，因此「土壤液化」及「房屋結構安全」，逐漸成為年後房屋買賣的關鍵。專案期間，信義房屋共服務了40組客戶，並協助將「建築物結構調查初勘表」，揭露相關資料於不動產說明書中，成效卓著！
業界首創「裝修寶－設計裝修履約保證」
結合集團專業，與提供買賣屋「成屋履約保證制度」的「安信建築經理股份有限公司」共同研發裝修類別的履約保證服務，建立裝修市場全新的交易安全服務平台。消費者與信義居家「設計裝修」、「統包工程」兩類廠商簽約施工，不需額外負擔任何費用，就可以享有裝修款項「專戶專人管理」保障，意即由公正第三方以定型化契約分期管理室內裝修款項，消費者不用擔心業者收了錢沒做工程，業者也不用擔心收不到工程款，降低過往裝修市場常見的消費糾紛。
低碳創新服務
擴大社群平台，數位派報再進化
我們計算「每筆不動產仲介服務碳足跡」發現服務用紙佔資源使用佔比最高，因此我們以減少服務用紙量作為綠色目標之一，持續推出綠色創新服務，如互動看屋、數位派報、Top Agent App、社群平台生活圈(TG、Line@、FB粉絲團)等，既提升客戶服務效率與品質、讓服務更及時，更大幅減少行銷用紙、降低對環境衝擊，同時也降低服務作業成本，進而大幅提高企業競爭力。
不動產說明書
為避免買方可能遇到無法移轉過戶、建物結構安全問題、現況使用有異於一般使用方式之特殊規定、現況無法使用、無法貸款等風險；或賣方因房仲業者提供錯誤訊息而影響權益等買賣糾紛，信義房屋首創業界之先，於1989年推出不動產說明書。且每位透過信義房屋委託之客戶，100%享有製作不動產說明書之服務。 不動產說明書，可謂房屋的身分證，除完整記錄房屋產權調查結果，內容還包含售屋委託服務契約書、標的物現況說明書、行情資訊、權狀、謄本、地籍圖、屋況瑕疵等屋況資訊，幫買方明確掌握房屋內外狀況，免除售屋糾紛產生。政府於1999年正式規範不動產經紀業者需以不動產說明書向客戶解說，並於2015年10月修訂說明書應記載不得記載事項，新增近百項內容以充份提供買方更完整之房屋資訊。信義不動產說明書亦與時俱進，更新2019年內政部規定應記載及不得記載事項。
歷年創新服務
2016
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信義居家與安信建經推出業界首創
「裝修寶－設計裝修履約保證」 -
推出數位派報及Line@生活圈
2014
2013
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房仲第一！信義居家服務中心通過ISO9001認證，為消費者把關「廠商嚴選」
2012
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信義房屋率先推出「iPhone房價溫度計App服務」輕鬆找出房市綠洲
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信義房屋訊息創新服務「推播系統」，利用M化工具與應用，有效精簡簡訊費用
2011
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信義房屋M化創新服務「Top Agent」，利用M化工具協助經紀人即時服務客戶
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全球首創推出「凶宅安心保障服務」
2007
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針對海砂屋、輻射屋、漏水屋與交易安全問題，首創「購屋四大保障」，提供完整守護
2006
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推出門市「e台通數位接待服務」，從小細節到大關鍵，專人導覽詳細解說
2005
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創業界之先，推出「網路互動看屋」服務，超強互動功能，讓客戶隨時隨地好屋看透透
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房仲業首創「手機看屋」服務，方便顧客房訊隨身查，走到哪查到哪
2004
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將「漏水保固屋齡」由20年提高為30年 ，創業界新高
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宣佈成立專攻高價住宅的服務品牌「信義豪宅」
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首推「合理交易透明化制度」，主動提供成交行情供買賣雙方定價及購買參考
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首推「成交客戶即時簡訊服務」，於第一時間回報房屋過戶處理及價金異動狀況
2003
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首創「信義客戶服務查詢」，成功整合協力團隊資料庫，方便客戶將服務過程一覽無遺
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信義房屋網站全新改版，擁有12大互動服務功能的「信義房屋Ehome房訊即時通網站」全新上線
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發行「信義不動產評論」為混亂的房地產資訊立言，並本著回饋社會、健全產業秩序及資訊透明化的宗旨，將研究成果免費贈送給投信、投顧、金融、房地產研究等相關機構與單位
2001
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推出「線上影音環場看屋」、分店加設戶外「房屋資訊多媒體導覽系統」，提供客戶24小時全天候線上看屋服務
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推出「售屋智慧系統」及「理想家代尋系統」，量身打造買賣雙方專屬的仲介新服務
2001
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與相關業者合資成立吉家網股份有限公司，其所代表之「台灣不動產交易中心」為台灣最大之不動產交易網路平台
2000
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信義房屋與政治大學商學院合作成立「信義不動產研究發展中心」，為台灣房地產專門學術研究單位之一
1998
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首推「信義房價指數」，提供買賣雙方購售屋參考
1997
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推出房仲專業網站，消費者有最豐富的房屋買賣資訊
1997
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率先全面實施「成屋履約保證制度」
1993
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推出「購屋全面保障制度」
1992
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推出業界保障最高「漏水保固制度」，保障客戶權益
1989
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首先推出「不動產說明書」
1984
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率先採行「不賺價差」，兩段式收取固定比例服務費，確保服務品質