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創新服務

信義房屋善用AI大數據  
幫客戶圓滿家業夢想

信義房屋致力推動數位轉型，善用PropTech房地產科技，建構對消費者、員工更加多元且貼心的服務。以針對第一線房仲業務同仁推出的「AI智能配案」為例，透過AI大數據比對買方的找屋偏好，更精準為物件媒合潛在買方，不必單靠人工配案；例如有客戶指定要看屋的區域，可透過數位工具，搭配信義房屋長年推動、資料詳盡確實的不動產說明書，提供予消費者最專業的服務。

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信義房屋「AI講房」  
業界首創物件「說」給你聽

信義房屋「DiNDON智能賞屋」領先業界推出「AI講房」，利用TTS (Text To Speech) 文字轉語音技術，將生硬的文字轉化為流暢似真人般的智能房仲語音導覽，可以選擇「單純聽講房」或「搭配畫面聽」，消費者可一邊瀏覽房屋詳情或體驗3D變裝，一邊聆聽生活機能與社區環境介紹，包含交通、學校、購物、醫療、休閒設施、寵物醫院以及警消位置，同時也可以清楚了解社區詳細情形如戶數、樓層、公設、電梯數、車位數、管理、以及成交行情，提升找房效率。

了解信義房屋「AI講房」

信義房屋推出DiNDON智能賞屋  
開啟對家的想像

信義房屋於2015年便率先推出「3D互動看屋」，建立3D立體格局、HDR高畫質全景攝影，不用出家門就能輕鬆穿梭在空間中，身歷其境檢視房屋內部細節。2020年，「DiNDON智能賞屋」在原本線上看屋的基礎下全新進化，除了隨時隨地身歷其境的瀏覽房屋外，更透過大量機器學習技術，及時渲染套入不同變裝風格，突破房屋現況，找房子不再只靠想像力。

了解「DiNDON智能賞屋」
720度全景看看

不受照片數量限制。720度的全景角度，讓你身歷其境房屋的內部細節。

2D/3D空間逛逛

兼具房屋細節與空間，2D/3D的鳥瞰視角，房屋空間結構一秒了然於胸。

3D變裝換換

透過機器學習與即時渲染的技術，無論是空屋還是自住，瞬間套入多樣風格！讓你看見家的現在與未來。

線上量尺算算

貼心的量尺功能，點一點就能知道房屋內部概算尺寸，節省屋主與經紀人員來回確認的時間。

信義「蟲蛀保障服務」業界首見

信義房屋宣布推出業界首創的「蟲蛀保障服務」，保障期間為交屋後半年內，內容包括「除蟲服務」、「木質裝潢及木質固定物補償」，最高補償30萬元，初估將投入千萬元打造這項服務制度，讓買賣雙方成屋交易更有保障。

台灣氣候濕熱，木質裝潢易遭蟲蛀蝕，情況輕者家具受損，重則損害裝潢結構，造成塌陷危害居家安全。根據與信義房屋配合的除蟲業者提供數據，一家廠商平均每年全國白蟻防治消毒的案件就高達200件，推估國內白蟻蟲害數量應十分可觀，現行法規對購屋蟲蛀糾紛卻無明確規範，導致相關糾紛層出不窮，為讓買賣雙方交易更有保障，信義房屋保障服務不斷升級，提前為消費者把關。

因應「蟲蛀保障服務」，信義房屋規劃出「事前預防」與「完整保障」概念，包含「蟲蛀瑕疵專業查檢」及「蟲蛀補償保障制度」；首先是在屋主委託後進行屋況查檢，若查核房屋有蟲害蛀蝕，會載明在不動產說明書內；若屋主表示過去曾有白蟻蛀蝕但現況已處理，也提供買方選擇再次進行檢測機制。

至於「完整保障」，若交屋後於約定保障的六個月期間內，消費者發現房屋木質裝潢及木質固定物發生蟲害蛀蝕現象，且為白蟻、粉蠹蟲及姬薪蟲及其他足以造成木質建物蛀蝕之蟲類所造成，並符合相關條款，即屬於「蟲蛀保障服務」保障範圍，由信義房屋提供除蟲及補償服務，讓買賣雙方交易更有保障。

信義房屋首創，房東出租送「房屋事故跌價保障」服務

信義房屋一直以來極為重視客戶權益，致力提供創新服務。基於「事前預防」與「完整保障」的服務設計概念，信義房屋自2017年起與富邦產物保險股份有限公司跨界合作規劃「租事平安住宅保障專案」，考量到屋主出租房屋時的隱憂，減少屋主因特定事故風險造成的房屋損失，提供更完善的出租保障，同時也創造出租賃服務市場的差異化。

「租事平安住宅保障專案」已於2018年4月正式推出，提供透過信義房屋成交的出租客戶更完善的服務。凡委託信義房屋出租，房屋使用用途為純住宅且符合特定條件的成交物件，屋主可於起租日起一年內，享有富邦產險之「特定事故房屋跌價補償保險」保障服務。讓房東在出租的過程中，如遇特定事故，即定額補償100萬房屋跌價補償保險金，及最高5萬的清理費用，彌補房東因故產生部分房屋實質價值減損之風險，其相關保費全由信義房屋支付。不僅降低屋主心中的不安，亦成功區隔出巿場需求。未來信義房屋也將持續探索租賃市場需求，建構全方位房仲服務。

整合代銷(新屋)、二手房仲介、居家裝修與海外置產等的一條龍全房產服務

我們奠基於既有仲介本業與海外經營的穩健根底，有效結合集團上下游專業，成功透過仲介部門，創造出全新代銷通路市場，提供客戶全方位的房產專業服務、諮詢與投資建議。信義代銷結合仲介等全方位優勢，讓有需求的買方可以直接找到房屋，2017年全年累積近9,000組客戶，成交戶數與業績較2015年翻倍成長，成交佔比高達55%，信義代銷創造了通路巿場，預期2018年將持續成長。

信義房屋首推「老屋健檢」服務

因為台南永康維冠大樓倒塌，喚起民眾對於房屋結構安全的重視，信義房屋從3月14日起，針對1999年9月21日(含)前竣工且總樓層6樓(含)以上，位居雙北、桃園、新竹、台中、彰化等地住宅建物，推出「免費老屋健檢」專案服務活動，活動期間與信義房屋新簽立委託期90天以上之專任委託，即可申請具檢測技術相關資格的專業建築師或土木技師免費現場勘查，進行建物結構安全初估。

以往消費者在房屋交易時關心的是價格、地段、外觀等可見事項，但從南台灣強震後，土壤液化問題再度浮上檯面，因此「土壤液化」及「房屋結構安全」，逐漸成為年後房屋買賣的關鍵。專案期間，信義房屋共服務了40組客戶，並協助將「建築物結構調查初勘表」，揭露相關資料於不動產說明書中，成效卓著！

業界首創「裝修寶－設計裝修履約保證」

結合集團專業，與提供買賣屋「成屋履約保證制度」的「安信建築經理股份有限公司」共同研發裝修類別的履約保證服務，建立裝修市場全新的交易安全服務平台。消費者與信義居家「設計裝修」、「統包工程」兩類廠商簽約施工，不需額外負擔任何費用，就可以享有裝修款項「專戶專人管理」保障，意即由公正第三方以定型化契約分期管理室內裝修款項，消費者不用擔心業者收了錢沒做工程，業者也不用擔心收不到工程款，降低過往裝修市場常見的消費糾紛。

低碳創新服務

擴大社群平台，數位派報再進化

我們計算「每筆不動產仲介服務碳足跡」發現服務用紙佔資源使用佔比最高，因此我們以減少服務用紙量作為綠色目標之一，持續推出綠色創新服務，如互動看屋、數位派報、Top Agent App、社群平台生活圈(TG、Line@、FB粉絲團)等，既提升客戶服務效率與品質、讓服務更及時，更大幅減少行銷用紙、降低對環境衝擊，同時也降低服務作業成本，進而大幅提高企業競爭力。

不動產說明書

為避免買方可能遇到無法移轉過戶、建物結構安全問題、現況使用有異於一般使用方式之特殊規定、現況無法使用、無法貸款等風險；或賣方因房仲業者提供錯誤訊息而影響權益等買賣糾紛，信義房屋首創業界之先，於1989年推出不動產說明書。且每位透過信義房屋委託之客戶，100%享有製作不動產說明書之服務。 不動產說明書，可謂房屋的身分證，除完整記錄房屋產權調查結果，內容還包含售屋委託服務契約書、標的物現況說明書、行情資訊、權狀、謄本、地籍圖、屋況瑕疵等屋況資訊，幫買方明確掌握房屋內外狀況，免除售屋糾紛產生。政府於1999年正式規範不動產經紀業者需以不動產說明書向客戶解說，並於2015年10月修訂說明書應記載不得記載事項，新增近百項內容以充份提供買方更完整之房屋資訊。信義不動產說明書亦與時俱進，更新2019年內政部規定應記載及不得記載事項。

歷年創新服務

2022

  1. 信義房屋善用「AI大數據」精準推薦

2021

  1. 信義房屋領先業界推出「AI講房」業界首創物件「說」給你聽

2020

  1. 信義房屋首推「DiNDON智能賞屋」3D變裝看見家的未來

2019

  1. 業界首創！信義房屋推「蟲蛀保障服務」最高30萬元

2018

  1. 信義房屋攜手富邦產險
    首創房東出租送凶宅險

2017

  1. 信義房屋打造發展舞台
    蕭敬騰現身北醫大秀本色

2016

  1. 信義居家與安信建經推出業界首創
    「裝修寶－設計裝修履約保證」
  2. 推出數位派報及Line@生活圈

2015

  1. 創新居家O2O平台「信義居家」正式開站

  2. 信義房屋推出「3D互動看屋」，如臨實境智慧找好屋

2014

  1. 信義房屋首創「數位宅妝」服務

2013

  1. 房仲第一！信義居家服務中心通過ISO9001認證，為消費者把關「廠商嚴選」

2012

  1. 信義房屋率先推出「iPhone房價溫度計App服務」輕鬆找出房市綠洲
  2. 信義房屋訊息創新服務「推播系統」，利用M化工具與應用，有效精簡簡訊費用

2011

  1. 信義房屋M化創新服務「Top Agent」，利用M化工具協助經紀人即時服務客戶

  2. 全球首創推出「凶宅安心保障服務」

2010

  1. 全國首創「iPhone看屋App」，引領房仲業進入行動科技新世代

  2. 引領業界率先推出「Home Staging美式宅妝」服務

2009

  1. 信義房屋帶領房仲業邁入新里程碑，公開「大台北月指數」，讓房價指數從月起算

  2. 信義房屋首創「網路3D樣品屋」

  3. 信義房屋成立房仲業第一所企業大學，每年投入1.5億積極培育人才

2007

  1. 針對海砂屋、輻射屋、漏水屋與交易安全問題，首創「購屋四大保障」，提供完整守護

2006

  1. 推出門市「e台通數位接待服務」，從小細節到大關鍵，專人導覽詳細解說

2005

  1. 創業界之先，推出「網路互動看屋」服務，超強互動功能，讓客戶隨時隨地好屋看透透
  2. 房仲業首創「手機看屋」服務，方便顧客房訊隨身查，走到哪查到哪

2004

  1. 將「漏水保固屋齡」由20年提高為30年 ，創業界新高
  2. 宣佈成立專攻高價住宅的服務品牌「信義豪宅」
  3. 首推「合理交易透明化制度」，主動提供成交行情供買賣雙方定價及購買參考
  4. 首推「成交客戶即時簡訊服務」，於第一時間回報房屋過戶處理及價金異動狀況

2003

  1. 首創「信義客戶服務查詢」，成功整合協力團隊資料庫，方便客戶將服務過程一覽無遺
  2. 信義房屋網站全新改版，擁有12大互動服務功能的「信義房屋Ehome房訊即時通網站」全新上線
  3. 發行「信義不動產評論」為混亂的房地產資訊立言，並本著回饋社會、健全產業秩序及資訊透明化的宗旨，將研究成果免費贈送給投信、投顧、金融、房地產研究等相關機構與單位

2001

  1. 推出「線上影音環場看屋」、分店加設戶外「房屋資訊多媒體導覽系統」，提供客戶24小時全天候線上看屋服務
  2. 推出「售屋智慧系統」及「理想家代尋系統」，量身打造買賣雙方專屬的仲介新服務

2001

  1. 與相關業者合資成立吉家網股份有限公司，其所代表之「台灣不動產交易中心」為台灣最大之不動產交易網路平台

2000

  1. 信義房屋與政治大學商學院合作成立「信義不動產研究發展中心」，為台灣房地產專門學術研究單位之一

1998

  1. 首推「信義房價指數」，提供買賣雙方購售屋參考

1997

  1. 推出房仲專業網站，消費者有最豐富的房屋買賣資訊

1997

  1. 率先全面實施「成屋履約保證制度」

1993

  1. 推出「購屋全面保障制度」

1992

  1. 推出業界保障最高「漏水保固制度」，保障客戶權益

1989

  1. 首先推出「不動產說明書」

1984

  1. 率先採行「不賺價差」，兩段式收取固定比例服務費，確保服務品質