唸給您聽

關於客戶關懷

永續原則

有信義的地方   就有幸福

創業之初,信義房屋以「促進房地產交易安全、迅速與合理」奉為圭臬,至今仍是持續將「講信重義,先義後利」的精神揉合科技創新,以客戶角度的思維提供更完善的服務。對信義房屋來說,符合企業倫理的創新才能使企業永續發展,堅信把該做的事情說到做到,持續創新符合客戶需求,獲取適當利潤、保護客戶權益,即是負責任的企業所應當為。

  • SDGs-3健康與福祉
  • SDGs-4教育品質
  • SDGs-11永續城市
  • SDGs-12責任消費與生產
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策略目標

我們依照永續發展原則,將持續以加強保障客戶權益與加強社區服務為主軸,並結合2030年願景、信義三大核心理念,傳遞信義理念服務更多客戶,落實服務品質達到客戶真正的滿意與信任。以全新的服務創新型態重塑產業樣貌。

行動方案

短中長期目標

  • 2020

    短期策略目標

    針對各項重大主題設定隔年度之量化或質化目標
  • 2021~2030

    中期策略目標

    在各個面向與重大主題說明組織未來改善目標
  • 2030+

    長期策略目標

    組織對於環境、社會、治理等面向的
    發展原則與管理機制
  • 2020 短期策略目標 ▼

    短期策略目標:2020年 客戶滿意度滿分率>90%,展開創新服務

    事業單位持續以維護客戶權益與深化社區服務為兩大主軸發展,將信義三大核心理念落實於策略規劃及行為裡,並且在服務品質達到客戶真正的滿意與信任。

  • 2021~2030 中期策略目標 ▼

    中期策略目標:2021~2030年願景 持續追求符合企業倫理的創新,從社區服務出發矢志成為美好生活的促進者

    對信義而言,符合企業倫理的創新才能使企業可以永續發展,把該做的事情都做好,則能以先義後利的方法達成永續目的。

  • 2030+ 長期策略目標 ▼

    長期策略目標:信義六大永續原則 有信義的地方 就有幸福

    信義房屋立業之初為「促進房地產交易安全、迅速與合理」,信義二字即為「該做的事,說到做到」打造全方位幸福居住生活,是我們長久追求的經營使命。

我們的故事

傾聽客戶的內心與需求,客戶不僅是客戶更是朋友

以人為本、先義後利,探索客戶售屋的原因,設身處地為客戶著想,不吝表達對客戶的關心,得到客戶信任的同時,我們也能了解對方的需求,給予最適合的行動。